我愿意免费为朋友答疑解惑,但不是所有人的免费在线客服

发布时间: 2020-04-22来源:

相信每位学医的都会有被人咨询专业问题的经历,读了那么多年的书,被亲人朋友需要是种幸福,也是责任。但是,要想做一个讨人喜欢的咨询者(自己的爸妈除外,不过说实话,自己的爸妈真是从来不愿意麻烦忙碌的我们),或者说能够让医生朋友非常开心地倾囊相助,其实跟做一个受医生欢迎的患者一样,也需要智慧,今天想从一个被咨询人的角度告诉大家,怎样咨询皮肤科医生,才能让对方愉快地为您答疑解惑。

首先一点要明确!那就是你得明白,皮肤科医生也是医生,我们也很忙,除了8小时工作时间外,还要用业余时间去写文章、搞科研、读书、开会,另外,作为普通人,我们也有自己的生活琐事,比如做饭、遛狗、辅导熊孩子。。。因此,亲,我们不是24小时永远在线的客服。

如果您出现了皮肤问题,又恰好认识个皮肤科医生的朋友,那么恭喜您,不必着急去医院排队,可以先咨询下您的专业朋友,也许几句话就解决了您的问题,有关咨询,你可以遵循以下原则:

第1、 请先适当寒暄表示友好或礼貌,比如问个早安,或吃了没啥的,别一上来就啪啪啪一堆照片甩过来,尤其是涉及隐私部位的照片,你想像不到如果医生正在看病、吃饭或者跟其他人在一起,突然打开图片时的尴尬。

第2、 您有病着急的心情我肯定理解,但即使您很急,也请给医生一点儿时间,别发了图片没得到回复就马上夺命连环Call,如果医生能接电话,也会接收您的信息,没有马上回复自然是有原因的,比如正在门诊看病人太忙,比如正在手术或做治疗没法看,比如正在开会不方便,尤其是白天的上班时间,请给予您正在上班的医生朋友应有的尊重。

第3、 皮肤科医生是靠经验吃饭,但也绝对不是神仙,尤其是您非专业拍摄的图片大有可能没get到诊断所需要的重点,提供必要的病史信息也是诊断所必需的,请一定把发病时间、症状、用药史等关键的信息提供给医生,注意,是文字,而非语音,这一点也很重要,医生真的真的很不方便听您的语音信息,如果您实在觉得文字讲不明白,那就等空的时候约时间电话解释。

第4、 接上一条,再次强调,皮肤科医生不是仙儿,单靠图片和简单的病史是不能保证100%诊断正确的,因此,有些情况还是需要您来医院面诊的,所谓面诊,就是面对面地进行检查和询问,我们看皮疹是需要自然光的,还需要看看其他部位,还需要摸一摸,叫触诊!必要时还需要额外的辅助检查,所以,当医生建议您面诊的时候,请别指责您的朋友水平差,他是确实在为您着想,想替您解决问题,不然三言两语应付了事不是更容易?

第5、 医生是凡人,很累,但作为朋友,医生一般都愿意竭尽所能地为朋友提供专业帮助,但,也仅限于朋友,如果您有七大姑八大姨,或者根本就是八竿子打不着的所谓朋友的朋友,请心疼下您的医生朋友,在没有征得同意前,请别把您医生朋友的联系方式直接推送给陌生人,这真的有种让人友尽的反感,您说,后面我是拉黑还是删除合适?

若真推脱不掉想热心帮忙,建议把医生朋友的门诊时间告知他们,再请医生朋友关照下(说实话,医生看门诊时真的是一视同仁,所谓关不关照的大多是心理作用),或者帮忙加个号,甚至约个不忙的非门诊时间看病都是可行的,但,请尽量在医院解决问题。

第6、 最后,记得说谢谢。这是起码的礼貌和教养。

朋友相识靠缘分,相处则需要互相体谅,多为对方着想,请珍惜您的医生朋友,包括皮肤科医生。

另外需要声明:以上言论纯属有感而发,但确是很多同行的共识,请我的圈内好友不要对号入座哦!

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